Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2026-09-18
Kort sagt
KollaHem är byggt för att samla in så få uppgifter som möjligt. Du kan bläddra bland annonser, använda kartan, spara bostäder lokalt och ställa ett begränsat antal frågor till Hemli utan konto. Ett konto ger fler dagliga frågor och krävs för att spara bostäder och anteckningar på servern.
Personuppgiftsansvarig
Tjänsten drivs av Bragi AB, org.nr 559549-4252. Bragi AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas i tjänsten. Du når oss via kontaktformuläret på kontaktsidan.
Uppgifter vi samlar in
Annonsinnehållet hämtas från offentligt publicerade bostadsannonser och kan innehålla namn och kontaktuppgifter till mäklare. När du använder tjänsten kan vi behandla tekniska felloggar och kortlivade räknarposter för att begränsa missbruk. I produktion pseudonymiseras IP-adressen med HMAC innan den lagras för sådan begränsning.
När du skapar ett konto
Ditt konto hanteras av vår inloggningsleverantör och din e-postadress används för inloggning via en engångslänk (eller Google). KollaHem lagrar inga lösenord. Vi säljer aldrig dina uppgifter och skickar ingen marknadsföring utöver det du själv begär.
När du kontaktar oss eller rapporterar ett svar
Kontaktformuläret skickar namn, e-postadress och meddelande till oss via vår mejlleverantör. Om du rapporterar ett Hemli-svar skickas den föregående frågan och det rapporterade svaret utan att vi automatiskt lägger till kontakt- eller kontouppgifter. Frågan och svaret kan innehålla personuppgifter som du själv har skrivit. Uppgifterna används bara för att hantera ärendet och förbättra skyddet mot olämpliga svar, och sparas inte längre än nödvändigt.
Sparade bostäder och chatthistorik
Utan inloggning sparas din kortlista, anteckningar och chatthistorik lokalt i webbläsaren. Vid första inloggningen flyttas den lokala kortlistan och dess anteckningar till kontot så att de följer med mellan enheter. Chatthistoriken ligger kvar lokalt även när du är inloggad och rensas med ”Nytt samtal”. När du frågar Hemli skickas frågan och den senaste delen av samtalet till vår AI-leverantör med krav på att uppgifterna inte ska lagras (zero-data-retention) för att skapa svaret.
Cookies och lagring i webbläsaren
Nödvändiga cookies används av inloggningstjänsten. Webbläsarlagring används bland annat för lokal kortlista och anteckningar, chatthistorik, flödets smak och visade bostäder, kart- och söktillstånd, avfärdade meddelanden samt ditt samtyckesval. Inloggades dagliga Hemli-kvot räknas på servern mot kontot; anonyma frågor räknas per pseudonymiserad IP-adress i ett kort tidsfönster. En eventuell Pro-prenumeration knyts till kontot.
Mätning och analys
Vi använder cookielös, aggregerad trafikstatistik som inte lagrar något i din webbläsare. Teknisk felrapportering är konfigurerad att inte samla in användaruppgifter, cookies, HTTP-kroppar, headers, URL-parametrar eller AI-innehåll. Om du godkänner det i cookie-bannern aktiveras dessutom konverteringsmätning och inspelning av felande sessioner, där text maskeras som standard. Ditt val sparas i webbläsaren (kollahem_consent_v2) och kan ändras med knappen nedan.
Annonser
Annonsplatser är märkta Reklam. Annonser laddas automatiskt när du godkänner annonser och mätning i cookie-bannern. Då skickas din IP-adress och webbläsarinformation till annonsleverantören, som kan använda cookies. Valet sparas som kollahem_consent_v2 och gäller även vid nästa besök. Du kan när som helst återkalla det med Ändra cookieval ovan och sedan Avvisa. Då laddas inga nya annonser. Annonser laddas inte i vår iOS-app.
Leverantörer vi använder
Tjänsten drivs med hjälp av etablerade leverantörer för bl.a. hosting, inloggning, databas, mejl, betalningar, AI-genererade svar, felrapportering och trafikmätning. Personuppgifter lämnas bara vidare i den mån som behövs för att driva tjänsten, och leverantörerna behandlar uppgifterna enligt våra instruktioner. Vill du veta vilka leverantörer tjänsten använder i dag är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på kontaktsidan, så berättar vi.
Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att få ett utdrag av de uppgifter vi lagrar om dig, att begära rättelse eller radering och att invända mot behandling. Inloggade kan radera kontot under Konto i menyn; då tas kontot och kontoanknutna uppgifter hos oss bort, inklusive serverns kortlista, chatkvot och prenumerationspost. En eventuell Stripe-kund raderas först. Lokal kortlista och chatthistorik rensas i den webbläsaren, men lokal data på andra enheter kan behöva rensas där. Om du inte kan logga in eller har avinstallerat appen kan du begära radering via kontaktformuläret. Du kan även klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).